Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

I. Vorverkauf von Tickets und Merchandise

Aus Gründen der Lesbarkeit wurden in diesem Text lediglich das generische Femininum und das generische Maskulinum verwendet und in Teilen die neutrale Sprache. Gemeint ist jede Person unabhängig von einer geschlechtlichen Zuordnung.

1. Geltungsbereich

1.1 Veranstalter: Animexx e.V., Brunhamstr. 21, 81249 München; Registergericht: Amtsgericht München; Registernummer: VR 16797; E-Mail: ticket@hanami-festival.de

1.2. Diese Geschäftsbedingungen des Animexx e.V. (nachfolgend „Verkäufer“), gelten für alle Verträge, die der Kunde/die Kundin mit dem Verkäufer hinsichtlich der im Convention-Ticket-Shop des Verkäufers dargestellten Artikel abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden/der Kundin widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

1.3. Kunden und Kundinnen im Sinne der Ziffer 1.2 sind sowohl Verbraucher und Verbraucherinnen als auch Unternehmer und Unternehmerinnen, wobei ein Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Dagegen ist ein Unternehmer jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.

1.4 Für den Besuch der Veranstaltung gelten zudem zusätzliche Verhaltensregeln (Kostüm- und Waffenregeln, Hausordnung). Diese sind unter https://tickets.animexx.de/hanami2024/page/hausordnung/ und https://hanami-festival.de/regeln/ nach zu lesen. Es wird zudem einen Aushang vor Ort im Eingangsbereich der Veranstaltung geben. Jeder Kunde und Kundin erkennt die Rechte und Pflichten in diesen AGB sowie die Hausordnung und die Kostüm- und Waffenregelungen an.

2. Haftung des Veranstalters

Die vertragliche und gesetzliche Haftung des Veranstalters für Schäden gleich welcher Art ist ausgeschlossen. Dieser Ausschluss gilt nicht für Schäden, die der Veranstalter vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt hat. Der Ausschluss gilt ebenso nicht in Fällen von einfacher oder leichter Fahrlässigkeit des Veranstalters für Schäden, die auf einer Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit beruhen, sowie für die fahrlässige Verletzung wesentlicher Vertragspflichten durch den Veranstalter. Wesentliche Vertragspflichten sind alle Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erst ermöglichen und auf deren Einhaltung der Besucher regelmäßig vertraut und vertrauen darf. In den Fällen leichter oder einfach fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung des Veranstalters – mit Ausnahme von Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit – auf den vertragstypischen, für den Veranstalter bei Abschluss des Vertrages oder Begehung der Pflichtwidrigkeit vorhersehbaren Schaden begrenzt. Insoweit ist die Haftung des Veranstalters für Schäden ausgeschlossen, die ausschließlich dem Risikobereich des Besuchers/der Besucherin zuzurechnen sind. Die vorstehenden Haftungsausschlüsse und -beschränkungen gelten auch für die Haftung des Veranstalters für seine Organe, Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen sowie die persönliche Haftung der Organe, Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen des Veranstalters.

3. Vertragsgegenstand

Gegenstand des in diesen AGB geregelten Vertrages zwischen dem Kunden/der Kundin und dem Verkäufer ist ausschließlich der Verkauf von Veranstaltungstickets und Merchandise durch den Verkäufer. Für die Durchführung der Veranstaltung können ggf. abweichende Bedingungen des jeweiligen Veranstalters gelten.

4. Vertragsschluss

4.1. Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Artikeldarstellungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden/die Kundin.

4.2. Der Kunde/die Kundin kann das Angebot über das im Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Hierbei gibt der Kunde/die Kundin nach Eingabe seiner persönlichen Daten und durch Klicken des Buttons "Kostenpflichtig bestellen" im abschließenden Schritt des Bestellprozesses ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Artikel ab.

4.3. Der Verkäufer wird den Zugang des Angebots des Kunden/der Kundin unverzüglich per E-Mail bestätigen. Zugleich erklärt der Verkäufer mit dieser E-Mail die Annahme des Angebots des Kunden/der Kundin.

4.4. Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde/die Kundin hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde/die Kundin bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten Mails zugestellt werden können.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

5.1. Die angegebenen Preise des Verkäufers sind Endpreise, d.h. sie beinhalten sämtliche Preisbestandteile, einschließlich der gesetzlichen deutschen Umsatzsteuer.

5.2. Zahlungen erfolgen ausschließlich als Vorkasse per Überweisung auf das vom Verkäufer angegebene Bankkonto innerhalb von 14 Tagen. Zusätzlich bietet der Veranstalter auch die Sofortzahlungsmöglichkeit über Paypal an. 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn fällt die Möglichkeit per Überweisung zu bezahlen weg und es ist nur noch Paypal möglich.

5.3. Die Zahlung ist sofort nach Vertragsabschluss fällig.

6. Liefer- und Versandbedingungen

6.1. Nach Zahlungseingang erhält der Kunde/die Kundin vom Verkäufer per E-Mail eine Zahlungsbestätigung. Ein Versand findet nicht statt. Stattdessen wird digital ein QR-Code für die Tickets zur Verfügung gestellt.

6.2. Die E-Tickets der Veranstaltung werden nach erfolgreicher Einbuchung des Zahlungseingangs spätestens 1 Woche vor der Veranstaltung zum Download zur Verfügung gestellt. Zur Abholung gekennzeichnete Tickets können vor Ort an der Tageskasse abgeholt und auch nachträglich, solange der Vorrat reicht, gekauft werden.

6.3. Die E-Tickets werden an die beim Bestellvorgang durch den Kunden/die Kundin angegebenen E-Mail-Adressen versandt.

6.4. Die zusätzlich gebuchten Merchandise-Artikel (T-Shirt und Unterstützerticket) können gegen Vorlage des Personalausweises während der Veranstaltung (Samstag von 10:00 bis 22:00 Uhr und Sonntag von 10:00 bis 18:00 Uhr) am Eingang an der Kasse abgeholt werden. 

7. Widerrufs- oder Rückgaberecht

 Gemäß § 312b Abs. 3 Nr. 6 BGB finden die Vorschriften über Fernabsatzverträge keine Anwendung auf Verträge, die die Lieferung von Veranstaltungstickets zum Gegenstand haben. Ein Widerrufs- oder Rückgaberecht ist daher ausgeschlossen.

8. Vertragliches Rücktrittsrecht

8.1. Die vertragsgemäße Durchführung der Veranstaltung obliegt dem jeweiligen Veranstalter. Der Kunde/die Kundin kann sich bei Leistungsstörungen im Rahmen der Durchführung der Veranstaltung (z. B. Terminverschiebung oder Ausfall) an den jeweiligen Veranstalter halten.

8.2. Unabhängig davon räumt der Verkäufer dem Kunden/der Kundin das Recht ein, bis spätestens 14 Tage vor Beginn der Veranstaltung vom Vertrag zurückzutreten. Die Rücktrittserklärung hat in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) gegenüber dem Verkäufer zu erfolgen und muss keine Begründung enthalten. Maßgeblich ist das Datum der Absendung der Erklärung. Im Falle eines form- und fristgerechten Rücktritts wird der Verkäufer dem Kunden/der Kundin den Kaufpreis abzüglich einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 15% des Verkaufspreises zurückerstatten.

9. Übertragbarkeit der Tickets

9.1. Alle Besuchertickets sind personalisiert. Bereits beim Kauf müssen Vor- und Nachnamen aller Ticketinhaber und Ticketinhaberinnen angegeben werden. Nur ein personalisiertes Ticket berechtigt zum Eintritt der Veranstaltung. Beim Einlass müssen das erworbene Ticket sowie der Personalausweis (oder ein anderes offizielles Dokument, welches die Identität mit Foto bestätigen kann, z. B. Personalausweis, Reisepass oder Führerschein) auf Nachfrage vorgelegt werden können.

9.2. Die Tickets sind übertragbar. Die Änderung der jeweiligen Ticketinhabers bzw. Ticketinhaberin ist bis 1 Tag vor Veranstaltungsbeginn über die persönliche Bestell-Seite im Ticketshop möglich bis 1 Tag vor der Veranstaltung, danach können diese nur noch Vor Ort an der Kasse geändert werden.

9.3. Die Veranstaltung ist eine ehrenamtlich organisierte Veranstaltung unter dem Motto „von Fans, für Fans“. Um eine möglichst flächendeckende Versorgung mit Tickets zu möglichst niedrigen Preisen zu erreichen und zur Unterbindung des Weiterverkaufs von Tickets zu überhöhten Preisen, kann der Veranstalter die Weitergabe von Tickets einzuschränken. Durch den Kauf eines Tickets für die Veranstaltung verpflichtet sich der Kunde/die Kundin ausdrücklich, die erworbenen Tickets nicht zu einem höheren als dem bezahlten Preis weiterzugeben. Sollte der Veranstalter erfahren, dass ein Kunde/eine Kundin dennoch Tickets zu einem höheren Preis weiterverkauft, kann der Veranstalter einen zukünftigen Verkauf von Tickets jeder Art dem Kunden/der Kundin gegenüber verweigern und ein Hausverbot für künftige Veranstaltungen aussprechen. Bitte unterstützt den privaten Tickethandel zu erhöhten Preisen nicht!

10. Zutritts-Reglung

10.1. Sollten vom Staat verhängte Regeln nötig sein z.B. aufgrund einer Pandemie, werden diese hiermit auch akzeptiert, sich an die aktuell gültigen Regeln bei der Veranstaltung zu halten. Diese werden vor Ort auch ausgehängt, sollte dies nötig sein.

10.2. Sollte die Veranstaltung ausfallen müssen, besteht Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises. Bei Ausfall werden Reisekosten nicht erstattet, da diese nicht Teil dieses Vertrages sind.

10.3. Mit dem Kauf von Tickets wird zur Kenntnis genommen, dass ggf. gesetzliche Bestimmungen und Vorgaben zum Einlass zur Veranstaltung (z. B. digitale oder analoge Impf-Zertifikate, Maskenpflicht usw.) von dem Veranstalter umgesetzt werden müssen und nicht zum Kaufrücktritt berechtigen. Bei Nichteinhaltung der Bestimmungen und Vorgaben zum Einlass wird der Zutritt zur Veranstaltung nicht gewährt werden.

10.4. Teilnehmende mit Erkältungs- oder Grippesymptomen erhalten keinen Zutritt.

10.5. Auf behördliche Anordnung hin kann der Zutritt und der Aufenthalt nur mit med. Mund-Nasen-Schutz erfolgen. In diesem Fall ist ein Mund-Nasen-Schutz mitzuführen Der Zutritt und der Aufenthalt ist dann nur mit med. Mund-Nasen-Schutz erlaubt. Für Teilnehmende, die keinen Mund-Nasen-Schutz mitführen, ist ein Erwerb vor Ort möglich. Plastik-Visiere, Schals, Tücher oder andere vorgehaltene Textilien sind als Mund-Nasen-Schutz nicht ausreichend.

10.6. Die Hust- und Nies-Etikette ist auf dem Veranstaltungsgelände und beim Ein-/Auslass einzuhalten.

10.7. Die Einhaltung der Abstandsregelung (1,50 Meter zu Personen, die nicht zum engsten Angehörigenkreis gehören) ist auf dem gesamten Veranstaltungsgelände, beim Ein- und Auslass und bei der An- und Abreise einzuhalten, sofern dies zum Zeitpunkt der Veranstaltung behördlich so zutreffend geregelt ist.

10.8. Den Anweisungen des Ordnungspersonals, den Beschilderungshinweise & den Lautsprecherdurchsagen ist Folge zu leisten. Alle Teilnehmenden, die das Veranstaltungsgelände betreten, haben den Anordnungen der Polizei, der Feuerwehr, des Sicherheits-, Ordnungs- und Rettungsdienstes sowie der Beschäftigten des Veranstalters sofort Folge zu leisten. Bei Verstoß gegen gesetzliche Vorschriften oder diese Regelungen kann ein Verweis vom Veranstaltungsgelände erfolgen.

11. Mängelhaftung

Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung.

12. Anwendbares Recht

12.1. Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher und Verbraucherinen seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

12.2. Ist der Kunde/die Kundin Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz des Verkäufers. Dasselbe gilt, wenn der Kunde/die Kundin keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder der EU hat oder Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt sind. Die Befugnis, auch das Gericht an einem anderen gesetzlichen Gerichtsstand anzurufen bleibt hiervon unberührt.

12.3. Die Vertragssprache ist Deutsch.

13. Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.

II. Besuch der Veranstaltung

1. Veranstaltungsbereich

Zum Veranstaltungsbereich (Veranstaltungsgelände/Congelände) gehört die Rhein-Mosel-Halle.

2. Hausrecht

Das Hausrecht wird vom Veranstalter sowie seinem Ordnungs- und Sicherheitspersonal und seinen Conhelfern ausgeübt. Es gelten ergänzend die am Veranstaltungsort ausgehängten Verhaltensregeln für den Besuch der Veranstaltung (Hausordnung, Kostüm- und Waffenregeln). Diese sind auf der Webseite in der jeweils Gültigen Version einsehbar unter: https://hanami-festival.de/regeln/

3. Recht am eigenen Bild

Mit Betreten der Veranstaltung erklärt sich der Besucher/die Besucherin der Veranstaltung unwiderruflich damit einverstanden, dass der Veranstalter und akkreditierte Pressevertreter Video- und Fotoaufnahmen zu Informations-, Dokumentations- und Werbezwecken vom Besucher als Teilnehmer der Veranstaltung erstellt, vervielfältigt und in Print- und audiovisuellen Medien veröffentlichen darf. Diese Einwilligung erfolgt ohne Vergütung und ist zeitlich und räumlich unbeschränkt. Die Vorgaben des Bundesdatenschutzgesetz sowie der DSGVO werden eingehalten. Sämtliche Rechte dürfen auch zu vorstehenden Zwecken auf Dritte übertragen werden.

4. Sicherheitskontrollen

Beim Zutritt zum Veranstaltungsgelände kann eine Sicherheitskontrolle durch den Ordnungsdienst/die Conhelfer vor Ort durchgeführt werden (z.B. Taschenkontrollen). Gefährliche Gegenstände (z.B. Glasflaschen) können einbehalten werden. Die Teilnehmenden erklären sich damit einverstanden.

5. Verhalten der Besucher, Hausordnung, Hausverbot

Der Veranstalter behält sich das Recht vor, einem Besucher/einer Besucherin den Einlass zum Veranstaltungsgelände aus wichtigem Grund zu verweigern oder ihn nachträglich vom Veranstaltungsgelände zu verweisen. Als wichtiger Grund gilt insbesondere aber nicht abschließend, das Mitführen von verbotenen Gegenständen gemäß der Waffen- & Kostümregeln, ein Verstoß gegen die Hausordnung, ein stark alkoholisierter Zustand des Besuchers/der Besucherin, wenn der Besucher/die Besucherin offensichtlich unter Drogeneinfluss steht oder eine offensichtlich sexistische, rassistische, transfeindliche, homophobe oder menschenverachtende Einstellung zeigt. Bei Verletzung des Jugendschutzes oder der Hausordnung kann der Einlass ebenso verweigert werden bzw. ein Besucher/eine Besucherin vom Gelände verwiesen werden. Der Eintrittspreis wird in einem solchen Fall nicht erstattet. Begeht oder versucht ein Besucher/eine Besucherin auf dem Veranstaltungsgelände eine Straftat (z.B. Drogenhandel, Diebstahl, sexuelle Nötigung, Körperverletzung etc.) wird er/sie ohne Vorwarnung von dem Veranstaltungsgelände verwiesen und der Sachverhalt wird bei der Polizei angezeigt.

6. Sperrungen

Aus Sicherheitsgründen kann der Veranstalter Veranstaltungsbereiche vorübergehend oder vollständig räumen und absperren ohne dass dies einen Anspruch auf teilweise Rückerstattung des Ticketpreises begründet. Den diesbezüglichen Anweisungen des Veranstalters oder den Anweisungen der von ihm beauftragten Personen ist Folge zu leisten.

Der Zutritt zu Veranstaltungsbereichen mit einem beschränkten Fassungsvermögen ist nur im Rahmen der behördlich genehmigten Zuschauerkapazitäten möglich. Bei Erschöpfung des Aufnahmevolumens ist dem Veranstalter eine vorübergehende Beschränkung des Zutritts möglich. Dies begründet keinen Anspruch auf teilweise Rückerstattung des Ticketpreises.

7. Programmänderungen

Auch bei der Veranstaltung können Programmänderungen eintreten – auch noch in letzter Minute. Ansprüche des Besuchers/der Besucherin wegen Änderungen des Programms, bzw. der Ehrengäste, Acts usw. bestehen nicht.

III. Schlussbestimmungen, Kontakt

1. Es gilt ausschließlich deutsches Recht.

2. Es gelten unsere AGB in der jeweils gültigen Fassung. Der Veranstalter behält sich vor, Änderungen vorzunehmen. Diese Änderungen werden nur in nachbezeichneten besonderen Fällen vorgenommen. Zu diesen Fällen gehören insbesondere Gesetzesänderungen, Änderungen der Rechtsprechung oder Veränderungen der wirtschaftlichen Verhältnisse sowie veränderte Vorgaben der örtlich zuständigen Behörden. Derartige Änderungen kann widersprochen werden. Ein Widerspruch muss fristgerecht binnen einer Frist von einem Monat beim Veranstalter eingehen.

3. Sollten einzelne Punkte dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so wird dadurch die Gültigkeit des Vertrags und der übrigen Bedingungen nicht berührt.

4. Kontaktadresse bei Fragen:

Fragen zu Tickets: ticket@hanami-festival.de

Fragen zur Veranstaltung: info@hanami-festival.de

Stand: 13.03.24